Công ty chuyển phát nhanh Trung Quốc bán thông tin khách hàng

Cơ quan quản lý ngành công nghiệp bưu chính Trung Quốc đã yêu cầu các doanh nghiệp bưu chính và chuyển phát của quốc gia này phải nâng cấp và thay đổi toàn bộ mạng lưới chuyển phát nhanh.

Yêu cầu này được đưa ra trong bối cảnh có nhiều lo ngại ngày càng gia tăng về việc thông tin cá nhân của khách hàng bưu chính bị rò rỉ và bị chính các nhân viên chuyển phát biến thành hàng hoá để buôn bán.

Trong một công bố gần đây, Trung Quốc nói rằng các công ty chuyển phát phải đảm bảo bảo mật thông tin người dùng trong các quy trình, thủ tục của họ, cơ quan quản lý sẽ thực hiện kiểm tra bất chợt với các doanh nghiệp, tập trung đặc biệt vào mảng bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

Gần đây, nhiều tờ báo địa phương ở Trung Quốc đã đưa tin về việc các nhân viên chuyển phát bán lại chi tiết thông tin khách hàng. Điều này làm dấy lên mối lo ngại của người dân về việc tiết lộ thông tin cá nhân.

Bất kỳ ai bị phát hiện phạm tội lạm dụng thông tin cá nhân có thể bị đưa ra xét xử theo luật pháp. Ông Liu nói các công ty không đáp ứng được các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin sẽ phải ngừng cung cấp dịch vụ cho đến khi họ nhận thấy mọi vấn đề đã được chấn chỉnh lại.

Hong Long, một quản lý chi nhánh Anzhenmen của hãng chuyển phát nhanh ở Bắc Kinh cho biết việc bán lại các hoá đơn chuyển phát đã trở thành một ngành kinh doanh lớn. “Tôi biết có những công ty chuyên thu thập loại thông tin này và bán lại chúng – tôi luôn nhận được cuộc gọi yêu cầu bán thông tin từ họ”, anh nói.

Hong cho biết theo quy định, các nhân viên chuyển phát được yêu cầu phải giữ những hoá đơn mà khách hàng đã ký trong 1 năm, trước khi nộp chúng lại cho trụ sở của công ty. Tuy nhiên, Hong nói không phải tất cả nhân viên đều tuân thủ quy định, và “có nhiều trường hợp thông tin người dùng đã bị rò rỉ”.

Zhang Quan, một quản lý của chi nhánh của công ty chuyển phát Shanghaiở Bắc Kinh, nói anh cũng nhận được các cuộc gọi mời bán thông tin hoá đơn của khách hàng. “Tôi chưa bao giờ nói chuyện với họ. Tôi đã làm trong ngành này hơn 10 năm, và tôi biết uy tín công ty quan trọng như thế nào. Với tôi, đó là vấn đề nguyên tắc”